Интернет маркетинг для ресторанного бизнеса

Сайт все это время видоизменялся, преображался. Тестировали новые акции и смотрели, какие блоки интереснее всего для посетителей сайта.

Также, в связи с коронавирусом, было решено добавить страницу по доставке еды.

На данный момент сайт выглядит так: https://karaoke-duets.ru/

Cайт

Что касается контекстной рекламы, на данный момент стоимость заявки удалось сократить с 509 рублей до 375 рублей за лид. Количество заявок при этом заметно увеличилось (разумеется, бюджеты тоже увеличились). Собрали 354 штуки.

Контекстная реклама

На начало работы по данному проекту средняя оценка заведения в различных источниках была 3-3,5 звезды из 5, информация местами была совсем не актуальная.

Работа с репутацией

Что было сделано?

Актуализировали информацию во всевозможных справочниках и отзовиках, добавили туда, где раньше не было упоминаний.

Далее создали различные варианты сбора отзывов, такие как: сбор отзывов на месте с помощью QR кода, сбор отзывов через сайт и последний вариант сбора - это автоматические смс сообщения с просьбой оставить отзыв.

В результате сбора отзывов и добавления отзывов во второстепенные справочники общая оценка 4,5-5 звезд из 5. И, что немаловажно, на первых позициях нет негативных отзывов. Также удалось удалить несколько негативных отзывов с помощью техподдержки.

Работа с социальными сетями

Подключили ретаргетинг в Инстаграм и Фейсбук. Теперь, побывав однажды на сайте караоке-ресторана, вас будет преследовать реклама, в том числе и в соц. сетях). Также выкладываем посты в Инстаграм, Фейсбук, Вконтакте.

Осенью 2019 года была внедрена CRM-система, выбор пал на Битрикс 24. Он подходил нам по большинству параметров и гибкости настройки. Настроили воронки, залили старую базу из excel. Перед знаменательными событиями делали смс-рассылки по данной базе. Также месяц назад настроили автоматические смс во время прохождении воронки. Приходит смс в самом начале, после первого звонка и в конце с просьбой оставить отзыв о посещении.

Работа с базой клиентов

Записали профессиональное приветствие вместо гудков на основной номер телефона.

Дополнительно