Насколько важно местоположение кафе или 13 заявок по 2416 рублей

Ранее мы уже писали про кафе Хинкали и Вино, находящееся на Таганке.

Этот кейс про второе кафе из сети Хинкали и Вино, находящееся в районе Черемушки. Данным кейсом мы хотим показать, что успех рекламы зависит от множества факторов.

В данном случае этапность была сокращена, так как это второе кафе сети и многие особенности у них были одинаковыми, хотя и были отличия.

1. Разработка сайта
   
2. Контекстная реклама
   
3. Работа с репутацией
   

Разберем каждый из пунктов подробнее.

За основу взяли сайт первого кафе https://hinkalyvino.ru/

Решено было делать сайт на поддомене, таким образом мы хотели показать что кафе принадлежит той же сети что и кафе в центре. При этом дизайн сайта отличался от сайта основного кафе, этим мы хотели подчеркнуть индивидуальность интерьера кафе.

Цвета подбирали в стилистике интерьера.

Как и в большинстве проектов, добавили динамический блок с постами из Инстаграм.

В мобильной версии сайта добавили удобное навигационное меню по популярным разделам.
Также не забыли добавить виджет онлайн-чата.

Для удобства гостей кафе добавили иконки наиболее популярных приложений для выстраивания маршрута в кафе: Яндекс Навигатор, Яндекс Карты, Гугл Карты, 2ГИС.

Полностью сайт можно посмотреть по ссылке cheremushki.hinkalyvino.ru

Настройка реклама отличалась от настройки на кафе, которое находилось в центре, тем что упор был сделан на находящихся поблизости потенциальных гостей. Так как с севера города не поедут на юг города. А когда кафе в центре, есть смысл давать на весь город.

Таким образом большинство запросов были с геопривязкой. Например: Поесть хинкали в черемушках, кафе на профсоюзной и тд.

Также возникли проблемы с Гугл Рекламой, нам заблокировали рекламный аккаунт по причине обхода система. Истинную причину блокировки по такой формулировке сложно узнать. Подавали апелляцию, но ее отклонили. Пришлось создавать новые аккаунты и сделать некоторые манипуляции с доменом сайта.

По итогу первого месяца нам удалось получить лишь 13 заявок по 2416 р. Это очень дорого! Такого плохого результата у нас еще на было.

Для сравнения в первом кафе, которое находится в центре мы получили за этот же период 70 заявок по 384 рубля. Разница более чем существенная.

Стали разбираться, в чем же может быть проблема. Прослушивали звонки в коллтрекинг. И совместно с клиентом пришли к выводу, что ключевой причиной является местонахождение кафе. Кафе находится в торговом центре на втором этаже. Данный факт многих отпугивает. Окна кафе выходят на внутренний холл торгового центра.

Параллельно с выяснением причин оптимизировали рекламу.

На следующий месяц стоимость заявки была уже ниже, 1913 рублей, но все равно оставалась очень высокой.

На текущий момент уже разобрались с Гугл Рекламой и решили делать упор на банкеты и бизнес-ланчи. Привлекая заявки по такой цене, окупятся лишь банкеты. А бизнес ланчи решили рекламировать с упором на работающих в ТЦ людей.

Параллельно с запуском контекстной рекламы добавили кафе в наиболее известные справочники, которые выходит в ТОПах Яндекса и Гугл.
Добавили карточку кафе
Создали доступы к личному кабинету, где его не было отправляли информацию в техподдержку
Заполнили карточку: описание, время работы, фотографии, меню.
Это все, что успели сделать в первый месяц работы.

Данным кейсом мы хотели показать, какой существенной может быть разница в результате у двух кафе с одинаковым меню. А также показать, насколько важно выбрать удачную локацию.

Вот такой не совсем удачный кейс, но не менее интересный. Посмотрим что будет через пару месяцев.