Как наладить поток клиентов в караоке ресторан за 3 недели!

Заказчик караоке-ресторан «Duets» в центре Москвы
Заказчик караоке-ресторан «Duets» в центре Москвы.
Отличное место для тех, кто любит попеть и вкусно поесть..
Ценовой сегмент - выше среднего.

Задача: создать стабильный приток новых гостей.

Исходные данные:
Недоделанный сайт на конструкторе Wix.
Отсутствие заявок с сайта.
Старый сайт на конструкторе Wix
Клиент хотел настроить контекстную рекламу прямо на этот сайт. Если бы мы так сделали, то мы быстро слили весь бюджет без видимого результата. Сайт был не продающий, с непонятной навигацией и не адаптивной версткой. Нам удалось убедить клиента сделать новый сайт за относительно небольшие деньги.
Старый сайт на конструкторе Wix
Начало работы. Анализ.
Перед разработкой сделали глубокий анализ целевой аудитории: описали три основных персонажа. Указали их критерии выбора, как основные так и второстепенные.
Провели анализ конкурентов: порядка 15 караоке-клубов со схожей аудиторией. Выписали их цены, акции, утп, фишки, источники трафика. Оценили качество сайта и рекламы, отметили плюсы и минусы.
Далее на основе этого анализа мы создали свое утп, определили свои сильные стороны. Вообщем взяли все хорошее и обратили внимание на недочеты, чтоб не допускать их.
Гугл таблица с анализом конкурентов
Разработка сайта.
После анализа мы определили наиболее оптимальную структуру будущего сайта. В качестве платформы решили использовать Tilda, так как она достаточно простая, но с широким функционалом.
Было решено делать два лендинга (основную и под банкеты) и внутренние страницы по залам.
Вся разработка длилась около двух недель.
Подключили онлайн-консультант и обратный звонок.
Настроили активные приглашения в чат и другие моменты.
Настройка контекстной рекламы.
Настроили в Яндекс Директ 10 рекламных кампаний различных видов, на Поиске, РСЯ, ретаргет. Аналогичную настройку провели в Гугл Реклама.
Скриншот из Яндекс Директ
Аналитика.
Подключили и настроили Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс.
Подключили коллтрекинг для отслеживания звонков.
Настроили цели по отправке заявок через формы на сайте, звонкам, диалогам в онлайн-консультанте, обратным звонкам, а также на второстепенные действия на сайте.
Скриншот из Яндекс Метрики
Работа со справочниками и отзовиками.
Составили список из более чем 10 наиболее популярных справочников.
У клиента доступов от личных кабинетов не было, пришлось восстанавливать их через тех.поддержку. Дело не быстрое. Многие справочники не идут на встречу при бесплатном размещении организации и по просто не хотят обновлять или корректировать информацию. Приходилось писать по несколько раз. Некоторые вообще игнорили. При всем при этом активизировались менеджеры по продажам этих справочников и начинали предлагать свои пакеты рекламные. Но в большинстве справочников удалось актуализировать информацию. Для увеличения отзывов предложили клиенту собирать их в заведении и предлагать небольшой бонус за активность (пока не реализовано). Будем ждать результатов.
Караоке-ресторан в справочнике ТрипАдвизор
Запуск.
Запуск состоялся в середине Июня 2019 года. Запустили плавно на минимальных ставках, для того чтобы не слить бюджет. Цель была быть на наиболее высокой позиции за минимально возможные деньги. Для корректировок ставок используем биддер. Обновление ставок идет каждый час.
Выдача в Яндекс по целевому ключевому слову.
Оптимизация и промежуточные итоги.
После 10 дней рекламы, по статистике выяснили, какие блоки на сайте интересуют больше а какие меньше. Поменяли местами блоки по приоритетности, один блок даже пришлось удалить. Поменяли немного первый экран сайта.

По итогам за половину июня такие результаты:
40 звонков (с учетом обратных звонков)
5 заявок с формы на сайте
39 успешных чата в онлайн-консультанте
Общее количество лидов 84 штуки.
Средняя стоимость заявки 509 руб.
За счет привлеченных клиентов выручка увеличилась на 490 000 руб.*
*К сожалению было сложно отследить точную цифру увеличения выручки. Взяли средний чек и конверсию в средний процент доходимости клиентов до заведения.

Скриншоты из Яндекс Метрики с результатами
Выводы.
В целом запуск удался. В дальнейшем нужно только улучшать результаты, добавлять минус слова, проводить а/б тестирования элементов и запускать промо-акции.
Создание потока клиентов занимает много времени и для того, чтобы не ухудшалось качество работы, мы берем только один проект в месяц.
Получите бесплатно пошаговый план
увеличения потока посетителей
для вашего ресторана за 15 минут
Введите ваш телефон:
Наш специалист перезвонит Вам в течение 15 минут для составления маркетинг-плана
Получите пошаговый план увеличения потока посетителей для вашего ресторана за 15 минут
Введите ваш телефон
Наш специалист перезвонит Вам в течение 15 минут для составления маркетинг-плана для вашего заведения.
Made on
Tilda